Kaza sonrası en çok karıştırılan konu bu: “Sigorta beni şu servise yönlendirdi, oraya gitmek zorunda mıyım?” Kısa cevap: hayır. Ama uzun cevabı bilmekte fayda var.
Servisi seçme hakkı sizindir
Aracınızı hangi atölyede onartacağınıza siz karar verirsiniz. Sigorta şirketinin önerisi bir yönlendirmedir, emir değildir. Ancak poliçenizin türü, ödemenin nasıl yapılacağını etkiler.
Anlaşmalı ve anlaşmasız servis farkı
Anlaşmalı serviste ödeme genellikle doğrudan servise yapılır; siz varsa yalnızca muafiyet tutarını ödersiniz. Anlaşmasız serviste ise poliçe koşullarına göre eksik ödeme (örneğin belirli bir yüzde kesinti) söz konusu olabilir; bazı poliçelerde fark size kalır.
Buradaki kritik nokta şu: bu farkın ne kadar olacağını işleme başlamadan öğrenin. Biz dosya açılışında bu hesabı yapıp size net rakamı söylüyoruz — sürprizle karşılaşmamanız için.
Muafiyet nedir?
Poliçenizde muafiyet varsa, hasarın belirli bir tutarı size aittir; kalanını sigorta öder. Muafiyetsiz poliçelerde böyle bir kesinti olmaz. Poliçenizde ne yazdığını bilmiyorsanız, dosya açılışında birlikte bakabiliriz.
Kaza tutanağı zorunlu mu?
Karşı taraflı kazalarda tutanak zorunludur. Tek taraflı hasarlarda (örneğin duvara sürtme) kasko için tutanak istenmeyebilir, ancak sigorta şirketine göre değişir. Durumunuzu telefonla sorabilirsiniz.
Süreç bizde nasıl işliyor?
- Kaza tespit tutanağı, ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgilerinizi alıyoruz
- Sigorta şirketine hasar ihbarı yapılıyor, dosya numarası oluşuyor
- Eksper atölyemize geliyor, hasar birlikte tespit ediliyor
- Onay çıktığında onarım başlıyor; dosya durumu size bildiriliyor
- Varsa muafiyet dışında ödeme yapmadan aracınızı teslim alıyorsunuz
Evrak ve eksper trafiğiyle uğraşmanıza gerek yok. Detaylar için sigorta hasar onarımı sayfamıza bakabilir, kaza sonrası izlenecek tüm adımlar için bu yazımızı okuyabilirsiniz.
Aracınızda benzer bir hasar mı var?
Fotoğrafı gönderin; hangi işlemin gerektiğini ve tahmini fiyat aralığını aynı gün söyleyelim. Hasar tespiti ücretsizdir. Ücretsiz teklif alın →